Como o ranking e o comparador funcionam

Por Equipe editorial GTM Labs · Atualizado em 14/11/2026

Toda recomendação do site sai de uma única conta, a mesma no ranking, nas páginas por perfil, nas comparações e no comparador. Aqui está essa conta, inteira.

1. As perguntas

O comparador faz até 8 perguntas, uma por tela. Nenhuma pede cadastro ou e-mail.

Quem vai usar: corretor autônomo ou imobiliária.
Operação: venda, locação ou as duas. Locação aqui é alugar imóveis (captar e atender quem quer alugar).
Só para quem aluga: se também precisa administrar os aluguéis no mesmo sistema (contratos, boletos, repasse e DIMOB) ou se quer só o CRM. Quem só vende não vê esta pergunta.
Quantos usuários vão usar o sistema.
Quantos imóveis ativos há na carteira.
Momento: primeiro sistema ou troca de CRM.
O que é indispensável: integração com portais, site imobiliário, WhatsApp integrado, gestão de locação, assinatura eletrônica e aplicativo para celular.
O que mais importa: menor preço, leads e portais, gestão de locação ou implantação e migração incluídas.

O ranking geral do site usa a mesma conta sem nenhuma resposta. As páginas por perfil usam as respostas típicas daquele perfil.

2. Primeiro, eliminamos quem não atende o seu caso

Um CRM sai do resultado quando:

a marca afirma que não atende o seu público (corretor autônomo ou imobiliária);
a marca afirma que não atende a sua operação (venda ou, se você precisa, administração de aluguéis);
a marca afirma que não tem um item que você marcou como indispensável;
o número de usuários ou de imóveis passa do limite publicado de todos os planos;
a marca não publica mensalidade (preço só por proposta ou demonstração): sem preço não há como calcular o score. No ranking, esses CRMs aparecem numa lista à parte, "Sob consulta".

Quem aluga imóveis e precisa administrar os aluguéis no mesmo sistema precisa de gestão de locação mesmo sem marcar esse item: ela entra na conta como se fosse indispensável. Quem responde que quer só o CRM é comparado só como CRM: a administração de aluguéis não conta, e um CRM que não administra aluguéis não sai do resultado.

Dado não informado nunca elimina. Se a marca não diz se atende o seu público, se tem um item ou qual é o limite de um plano, o CRM continua no resultado com um ponto de atenção pedindo para confirmar. No comparador, a lista "Por que não aparece" mostra o motivo de cada eliminado.

3. Como estimamos o preço

Para cada CRM, escolhemos o plano que aceita o seu número de usuários e de imóveis e somamos: a mensalidade, o custo dos usuários além dos inclusos no plano e os módulos pagos à parte necessários para os itens que você exige e que o plano não inclui (cada módulo entra uma vez só; se mais de um módulo libera o mesmo item, entra o mais barato com preço publicado). Entre os planos possíveis, a escolha segue esta ordem: primeiro, o plano que tem mais itens que você exige (no plano ou em módulo pago); depois, se você escolheu uma prioridade de recurso (leads, locação ou implantação), o que mais inclui os recursos dessa prioridade; depois, o que deixa menos usuários extras sem preço publicado (para não indicar um plano de 1 usuário a uma equipe só porque a marca não diz quanto custa cada usuário a mais); por fim, o de menor custo do 1º ano.

Custo do 1º ano = mensalidade estimada x 12 + taxa de implantação. É esse número que o score compara, porque a taxa de implantação muda muito o custo real do primeiro ano.

Usuários: usamos o topo da faixa que você escolheu, para não indicar um plano que fica pequeno na primeira contratação.

Só eu (1 usuário): 1 usuário
2 a 5 usuários: 5 usuários
6 a 15 usuários: 15 usuários
16 a 40 usuários: 40 usuários
Mais de 40 usuários: 50 usuários

Imóveis: também pelo topo da faixa.

Até 100 imóveis: plano que aceite pelo menos 100 imóveis
100 a 500 imóveis: plano que aceite pelo menos 500 imóveis
500 a 2.000 imóveis: plano que aceite pelo menos 2.000 imóveis
Mais de 2.000 imóveis: plano com limite acima de 2.000 imóveis ou sem limite

Sem resposta de usuários (ranking geral), cada plano entra com o seu número mínimo de usuários: é o preço de entrada. Sem resposta de imóveis, o limite de imóveis não é verificado.

Contrato anual: quando a marca só vende em contrato anual e publica o valor mensal equivalente, usamos esse valor e avisamos que o plano exige contrato anual. "De" e "por": quando a marca mostra os dois preços, usamos o "por", que é o cobrado hoje.

4. Quando a marca não publica um dado

Guardamos três situações diferentes, e só a própria marca pode mudar uma para outra:

Não informado: a marca não publica o dado. Não inventamos o número.
Sem limite ou não aceita: a marca afirma que o plano não tem limite (de usuários ou imóveis) ou que não aceita usuários além dos inclusos.
Zero: a marca afirma que não cobra taxa de implantação ou que não exige fidelidade.

Quando falta um dado que mexe no preço (custo do usuário extra, limite de usuários ou de imóveis, preço de um módulo pago ou preço publicado como "a partir de"), o plano entra na conta com o preço da parte publicada, o resultado mostra "a confirmar" e o ponto de atenção diz o que falta. Nesses casos o preço real pode ser maior que o estimado.

Quando a marca não publica a taxa de implantação, o custo do 1º ano sai só com as mensalidades e o resultado avisa. Isso pode fazer um CRM que esconde a taxa parecer mais barato no 1º ano do que outro que a publica: é um efeito conhecido, e por isso a taxa não informada aparece sempre no card.

Nas tabelas, "Não" quer dizer que a marca afirma não ter, "Não informado" quer dizer que ela não diz, e "Não consta" quer dizer que o item não aparece no que ela publica sobre o plano.

5. Depois, damos um score de 0 a 100

O score soma cinco critérios e, quando você escolhe uma prioridade de recurso, um sexto. O peso de cada um muda conforme o que você disse ser mais importante na pergunta 7. O preço pesa no máximo 30 pontos: num software que a imobiliária usa todo dia, recursos, reputação, suporte e contrato contam mais que a diferença de mensalidade.

Pesos de cada critério (em pontos)
Critério	Sem prioridade	Prioridade de recurso	Prioridade: menor preço
Recursos do plano	30	25	25
Reputação	25	20	20
Preço para o seu perfil	15	15	30
Implantação e suporte	15	10	10
Contrato e transparência	15	15	15
O que mais importa para você	0	15	0
Total	100	100	100

Como cada critério é medido

Recursos do plano: Cobertura de 9 recursos básicos de CRM no plano indicado (integração com portais, site imobiliário, WhatsApp integrado, funil de leads, distribuição automática de leads, agenda de visitas, aplicativo para celular, assinatura eletrônica e API para integrações), com os valores da tabela abaixo. Quando você responde o perfil, entra também a aderência a ele, que vale 70% do critério: se o CRM declara atender o seu público e a sua operação (quando a marca não informa, o item vale 0,5), os itens que você marcou como indispensáveis e, para quem administra aluguéis, gestão de locação, boletos de aluguel, repasse ao proprietário e DIMOB.
Reputação: Soma três fontes: Reclame Aqui nos últimos 12 meses (50%; 60% da nota e 40% do percentual que voltaria a fazer negócio), nota do Google (30%) e nota dos aplicativos nas lojas (20%), com os pesos redistribuídos entre as fontes que existem. No Google e nas lojas, uma nota 3 ou menor vale zero e 5 vale tudo, e notas com poucas avaliações são puxadas para o meio: com 50 avaliações, a nota conta metade. Sem nenhuma fonte, o CRM fica com 50% dos pontos; com a reputação suspensa pelo Reclame Aqui, essa fonte vale zero. Não usamos a nota do Google que mistura avaliações de quem não é cliente do CRM, nem a dos aplicativos feitos para inquilinos e proprietários.
Preço para o seu perfil: Custo do 1º ano comparado ao da marca mediana entre as aprovadas. Na mediana, o CRM fica com 60% dos pontos; com metade do custo, com todos; com o dobro, com 20%; com quatro vezes, com zero. Diferenças pequenas entre sistemas de preço parecido mudam pouco a nota. Todo custo abaixo de R$ 600,00 por ano conta como esse valor. Quem não publica preço, ou não publica o preço de um módulo que você precisa, nunca fica acima da nota da mediana.
Implantação e suporte: Média de: implantação e treinamento incluídos no plano, migração de dados sem custo, canais de atendimento (três ou mais valem tudo), central de ajuda pública e horário de suporte publicado. Item que a marca não informa vale 0,25. Se você vai trocar de CRM, a migração conta em dobro; se é o primeiro sistema, a implantação conta em dobro.
Contrato e transparência: Média de: preço publicado (metade se é "a partir de", zero se é sob consulta), taxa de implantação publicada, termos de uso publicados, teste grátis (0,5 quando não informado), plano mensal sem fidelidade (0,25 quando não informado) e exportação dos dados na saída (grátis 1, paga 0,5, sem garantia nos termos 0, não informada 0,25). A multa para sair de um contrato anual aparece na análise, mas não pontua: só quem publica os termos pode mostrá-la.
O que mais importa para você: Só quando você escolhe leads e portais, gestão de locação ou implantação: mede os recursos ligados a essa escolha no plano indicado (lista abaixo). Se você escolhe menor preço, o critério de preço dobra de peso, sem passar de 30 pontos.

Quanto vale cada situação de um recurso

Usado nos critérios de recursos, implantação e "O que mais importa":

Incluso no plano indicado: 1
Vendido como módulo pago à parte: 0,75
A marca não fala do recurso (não consta): 0,25
A marca afirma que não tem: 0

Recursos de cada prioridade

Leads e portais (receber e distribuir contatos): integração com portais, funil de leads, distribuição automática de leads e WhatsApp integrado
Gestão de locação (boletos, repasse, DIMOB): gestão de locação, boletos de aluguel, repasse ao proprietário e DIMOB
Implantação e migração incluídas: implantação e treinamento e migração de dados

CRMs sem preço publicado: entram na ordem com a nota de preço da marca mediana (nunca melhor que a de quem publica preço) e com os recursos do plano mais barato que a marca descreve. Os limites de usuários e imóveis desse plano não eliminam o CRM, porque ele tem planos maiores.

Desempate: se dois CRMs ficam com o mesmo score, vence o de maior nota no Reclame Aqui; persistindo o empate, a ordem é alfabética.

6. Motivos e pontos de atenção

Os 3 motivos de cada recomendação saem dos critérios que mais pontuaram. Sobre o preço, chamamos de "entre os mais baixos" só quem fica com pelo menos 85% dos pontos de preço (cerca de 35% abaixo do custo da marca mediana). Abaixo de 30% dos pontos de preço (mais de cerca de 1,7 vez o custo da mediana), o preço vira ponto de atenção.

Cada CRM mostra um ponto de atenção, escolhido nesta ordem:

reputação suspensa pelo Reclame Aqui;
público ou operação que a marca não informa;
preço não publicado (CRM sob consulta);
item indispensável que a marca não informa;
dado do preço mensal que a marca não publica;
preço acima da média do mercado;
plano vendido só em contrato anual;
fidelidade mínima;
item indispensável só como módulo pago à parte;
taxa de implantação não informada;
plano indicado sem os recursos da sua prioridade;
o primeiro ponto fraco registrado na página da marca.

7. De onde vêm os dados

Preços, planos, limites e recursos: coletados nas páginas oficiais de cada CRM. Entra só o que a marca publica. Cada página mostra a data da coleta.
Reputação: índice do Reclame Aqui dos últimos 12 meses, com o período e o link da fonte na página de cada CRM. A nota é do Reclame Aqui, não nossa. Usamos 12 meses, e não 6, porque software para imobiliárias recebe poucas reclamações públicas e, em 6 meses, a maioria das marcas fica sem índice.
Público e operações atendidas: informações publicadas pelas próprias marcas.

Os dados de cada CRM são revisados periodicamente, e toda página que mostra preço ou nota exibe a data da última coleta. Encontrou algo desatualizado? Use o botão "Reportar dado errado" na página do CRM.

O Melhor CRM Imobiliário usa automação e inteligência artificial na coleta, na organização e na redação de parte do conteúdo, com revisão do editor responsável, conforme a Política editorial do GTM Labs.

8. O que não entra na conta

A comissão nunca entra no score. O site pode receber comissão quando alguém contrata um CRM a partir dele, mas esse dado não é lido pela conta que ordena o resultado. Um CRM sem parceria aparece exatamente na mesma posição que teria com parceria. Detalhes em como ganhamos dinheiro.

A nota do Google e o Índice de Clima Organizacional (abaixo) também não entram na conta: são informações a mais na página de cada CRM.

Quem faz o site trabalhou no Vista e no Loft CRM, que está na comparação, até fevereiro de 2024. O Loft CRM passa pela mesma conta das outras marcas, sem ajuste manual: detalhes em vínculo com marcas comparadas.

9. Índice de Clima Organizacional

Mostra como quem trabalha ou trabalhou na empresa do CRM avalia o lugar, a partir das avaliações de funcionários no Glassdoor. Equipe satisfeita costuma atender melhor, mas é um sinal indireto: por isso o índice aparece na página de cada CRM e não entra no ranking.

O índice vai de 0 a 100 e soma três números do Glassdoor:

nota geral (de 1 a 5): 40%;
percentual de funcionários que recomendam a empresa a um amigo: 40%;
nota de cultura e valores (de 1 a 5): 20%.

Se o Glassdoor não mostra um desses números, o peso dele é dividido entre os outros. Só calculamos o índice quando a empresa tem pelo menos 20 avaliações de funcionários; com menos, mostramos só quantas são. Cada página traz o link da fonte e a data da consulta.